Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel

1.2 Předmět činnosti

Poskytovatel se zabývá dodávkou, implementací a technickou podporou minicomputerů, thin klientů a souvisejících IT služeb pro firemní klientelu.

2. Služby a produkty

2.1 Nabízené služby

• Prodej minicomputerů a thin klientů
• Konzultační služby a analýza potřeb
• Implementace a instalace řešení
• Školení uživatelů a administrátorů
• Technická podpora a údržba
• Servisní služby a opravy

2.2 Specifikace produktů

Technické specifikace produktů jsou uvedeny v katalozích, nabídkách a na webových stránkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změny specifikací v souladu s vývojem technologií.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Objednávka

Smlouva se uzavírá:

• Odesláním písemné objednávky e-mailem
• Telefonickou objednávkou s následným písemným potvrzením
• Podpisem smlouvy o dílo
• Akceptací cenové nabídky

3.2 Potvrzení objednávky

Poskytovatel potvrdí objednávku do 48 hodin od jejího obdržení. Potvrzením objednávky vzniká závazkový vztah mezi stranami.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

• Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není uvedeno jinak
• Ceny jsou platné po dobu uvedenou v nabídce
• Při změně kurzu či cen dodavatelů si vyhrazujeme právo na úpravu cen

4.2 Platební podmínky

5. Dodání a plnění

5.1 Dodací lhůty

• Skladové položky: 1-3 pracovní dny
• Objednané produkty: 5-14 pracovních dnů
• Kusové sestavy: 14-30 pracovních dnů
• Implementační projekty: Dle smlouvy

5.2 Dodání

Dodání se uskutečňuje:

• Poštou nebo kurýrní službou
• Osobně na adrese klienta
• Vyzvednutím na naší provozovně

6. Záruka a reklamace

6.1 Záruční doba

6.2 Reklamační řízení

Reklamace musí být uplatněna:

• Písemně na e-mail [email protected]
• S uvedením čísla objednávky a popisu problému
• Do 30 dnů od zjištění vady

Lhůta vyřízení: 30 dnů od uplatnění reklamace

7. Práva a povinnosti stran

7.1 Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Dodat produkty v dohodnuté kvalitě a termínu
• Poskytovat technickou podporu dle smlouvy
• Respektovat záruční podmínky
• Chránit důvěrné informace zákazníka

7.2 Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• Hradit faktury ve splatnosti
• Poskytovat součinnost při plnění
• Používat produkty v souladu s dokumentací
• Dodržovat licenční podmínky software

8. Odpovědnost za škody

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené vadou produktu nebo nekvalitně provedenou službou. Odpovědnost je omezena na výši ceny produktu nebo služby.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Ztrátu dat způsobenou nesprávným používáním
• Škody způsobené vyšší mocí
• Ušlý zisk a nepřímé škody
• Škody způsobené třetími stranami

9. Ochrana duševního vlastnictví

Veškeré materiály, dokumentace a know-how poskytnuté v rámci služeb zůstávají vlastnictvím poskytovatele nebo příslušných třetích stran. Zákazník získává pouze právo k použití dle smlouvy.

10. Důvěrnost

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích získaných v rámci spolupráce. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.

11. Odstoupení od smlouvy

11.1 Důvody pro odstoupení

• Podstatné porušení smluvních povinností
• Prodlení s platbou delší než 14 dní
• Vstup druhé strany do likvidace nebo insolvenčního řízení

11.2 Odstoupení zákazníkem

U standardních produktů lze odstoupit do 14 dnů od dodání, pokud není produkt poškozen nebo použit.

12. Řešení sporů

Veškeré spory budou řešeny přednostně dohodou. Není-li dohoda možná, jsou spory řešeny příslušnými soudy České republiky podle českého práva.

Místně příslušný soud: Městský soud v Praze

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2024 a ruší všechny předchozí verze.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. O změnách bude zákazník informován e-mailem nebo prostřednictvím webových stránek.

Pokud se některé ustanovení stane neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

14. Kontakty pro reklamace a stížnosti